1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den angegebenen Schritten im Bestellprozess.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte wählen Sie die für Sie passende Zahlungsoption aus und schließen Sie die Bestellung entsprechend ab.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellungen ab einem Betrag von €169.89 erhalten kostenlosen Versand.
- Für Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten €7.89.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt:
- 5–8 Werktage.
Die Lieferung erfolgt über geeignete Versanddienstleister. Für den Versand können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung ist nur innerhalb der jeweils angegebenen Stornierungsfrist möglich.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.
6. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Für versandte Artikel gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen.
Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware. Wochenenden und Feiertage werden entsprechend berücksichtigt.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
Ausverkaufsartikel sind von Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
Die Rückgabe- und Stornierungsbedingungen gelten für Käufe, die nach Aktivierung oder Aktualisierung dieser Richtlinie getätigt wurden.
8. Kann ich eine Rückgabe über eine Verkaufsstelle (POS) durchführen?
Nein. Die Rückgaberegelung gilt nicht für POS-Rückgaben.
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns kontaktieren:
TEAKIVA
ANGELICA LARA
E-Mail: kokoustomermail@teakiva.com
Telefon: 8728956075
10. Woher stammen die Möbel von TEAKIVA?
TEAKIVA gestaltet luxuriöse Möbelstücke für moderne Räume – mit edlen Materialien, zeitlosen Proportionen und architektonischer Klarheit.
TEAKIVA — Räume, die bleiben.