Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli w posiadanie towarów. W przypadku wielu towarów zamówionych w ramach jednego zamówienia, które są dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z dostarczonych towarów.

Wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować TEAKIVA o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pocztą elektroniczną lub pismem:

TEAKIVA · ANGELICA LARA
916 Caprice Dr
Shorewood, IL 60404
USA

E-mail: kokoustomermail@teakiva.com
Telefon: +1 872 895 6075

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Jeżeli na stronie internetowej udostępniono możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, mogą Państwo z niej skorzystać.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty naszej najtańszej oferowanej standardowej dostawy, niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dodatkowe koszty wybranego przez Państwa droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi.

Do zwrotu płatności użyjemy co do zasady tego samego sposobu zapłaty, którego Państwo użyli w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Nie dotyczy to przypadków, w których zaproponowaliśmy odbiór towaru.

Zwrot towaru i koszty

Prosimy o kontakt po odstąpieniu od umowy, abyśmy mogli ustalić szczegóły zwrotu. TEAKIVA ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. W zależności od rozmiaru i rodzaju towaru dostarczymy etykietę zwrotną lub zorganizujemy odbiór. Prosimy nie odsyłać dużych mebli samodzielnie bez uzgodnionej instrukcji zwrotu.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Ustawowe wyjątki

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku towarów, które nie są prefabrykowane, zostały wyprodukowane według Państwa indywidualnego wyboru lub są wyraźnie dostosowane do Państwa osobistych potrzeb. Pozostałe ustawowe wyjątki pozostają nienaruszone.

Sama obniżona cena lub wyprzedaż nie wyłączają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Dalsze praktyczne informacje znajdą Państwo w sekcji Zwroty i refundacje.

Stan na dzień: 1 września 2026 r.