Stornierungsrichtlinie

1. Freiwillige Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie TEAKIVA bitte so früh wie möglich. Solange die Bearbeitung oder der Versand noch nicht begonnen hat, prüfen wir, ob eine freiwillige Stornierung möglich ist.

Da Bestellungen zügig bearbeitet werden können, lässt sich eine Stornierung vor dem Versand nicht in jedem Fall garantieren.

2. So stellen Sie eine Anfrage

Senden Sie eine Nachricht an kokoustomermail@teakiva.com und nennen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer sowie den Artikel, den Sie stornieren oder ändern möchten. Alternativ erreichen Sie uns unter +1 872 895 6075.

3. Erstattung bei bestätigter Stornierung

Wird die Stornierung bestätigt, fallen keine Stornierungsgebühren an. Bereits eingegangene Zahlungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt.

4. Bereits versandte Bestellungen

Nach dem Versand ist eine freiwillige Stornierung regelmäßig nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt jedoch bestehen. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung sowie unter Rückgabe und Erstattung.

5. Reduzierte und individualisierte Artikel

Ein reduzierter Preis oder Abverkauf schließt gesetzliche Verbraucherrechte nicht aus. Für eindeutig personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Ware können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.